現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時(shí)代，因此現(xiàn)在人們出行旅游大多都喜歡直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)訂好房間，以免到了目的地出現(xiàn)沒(méi)有客房的尷尬情況，提前做到有備無(wú)患嘛，但是很多訂房網(wǎng)站都有相關(guān)的退房的規(guī)定，這次寧波慈溪的余先生在網(wǎng)上訂房就遇到了退房的問(wèn)題，商家竟然需要提供死亡證明才能退房，你覺(jué)得合不合理呢？

1、退房需要死亡證明

現(xiàn)在出去旅游最重要的一件事情就是預(yù)訂酒店，通過(guò)攜程、去哪兒等平臺(tái)能預(yù)訂到不錯(cuò)的酒店，并且折扣力度也很大。不知道大家有沒(méi)有遇到過(guò)，預(yù)訂的酒店因?yàn)樘厥庠驔](méi)有入住，退房是否遇到過(guò)問(wèn)題呢?寧波慈溪的余先生幫朋友預(yù)訂的四間房，但是因?yàn)榧依锇l(fā)生變故，不能去入住，申請(qǐng)退房被拒，平臺(tái)要求他出示死亡證明，讓人有些匪夷所思面，但是卻是很合理的。

大家知道如果您是直接前往該酒店現(xiàn)實(shí)訂房的話，酒店會(huì)默認(rèn)幫您簽訂一份訂房協(xié)議的，您仔細(xì)閱讀后登記、簽名確認(rèn)可以。如果是網(wǎng)上訂房的話，實(shí)際上訂房的過(guò)程就是在簽協(xié)議，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行訂房會(huì)有提出各種情況說(shuō)明，需要您同意和確認(rèn)才可以訂房，一旦您同意確認(rèn)了即是算您簽訂了訂房協(xié)議，無(wú)需再簽紙質(zhì)版的協(xié)議了。

既然是協(xié)議地話，那么雙方肯定要遵守地，不遵守是要副違約金的。

下面我們看一下寧波慈溪的余先生遇到地事情。余先生在去哪兒網(wǎng)在杭州灣大酒店預(yù)訂了6月14日的房間，一共訂了4間，價(jià)格是676元一間，總的就2700多塊錢(qián)。后因家庭變故無(wú)法入住，此時(shí)余先生申請(qǐng)退房，酒店表示退房可以，但是要余先生提供老人地死亡證明，并且給予全額退款。

這個(gè)要求當(dāng)然合理，眾所周知，余先生因?yàn)閭€(gè)人原因無(wú)法入住，此時(shí)余先生退房是要付違約金地，但是酒店考慮到余先生家庭變故，情有可原，基于人倫和同情，給予余先生全額退款，但是要求余先生提供證明，這個(gè)要求是非常正當(dāng)?shù)兀蝗荒阋粋€(gè)理由，證明都不提供，酒店就給你全額退房，你真以為酒店是傻子嗎？

但是問(wèn)題又來(lái)了，酒店只同意給余先生退一間房（全款），其他地房間，余先生如果要退，但是要扣全款，這樣地要求合理嗎？

小編覺(jué)得肯定不合理。因?yàn)榫褪鞘氰F老大，坐不上火車(chē)，火車(chē)票也會(huì)是給退地，更別說(shuō)你酒店了。你酒店扣全款，肯定不符合常理。

因?yàn)槿绻`法協(xié)議約無(wú)法入住，屬于違約行為，無(wú)法要求酒店返還定金。酒店要求扣除全款地理由肯定站不住腳地。

2、網(wǎng)上訂房注意事項(xiàng)

工商部門(mén)提醒消費(fèi)者：一要查清信息，網(wǎng)上預(yù)訂酒店時(shí)，僅僅依靠訂購(gòu)網(wǎng)站提供的酒店信息可能并不全面，要避免被不真實(shí)、不全面的信息誤導(dǎo)；二要及時(shí)確認(rèn)，即使預(yù)訂成功也應(yīng)與酒店進(jìn)行確認(rèn)，避免出現(xiàn)預(yù)定遺漏的情況；三要合理維權(quán)，對(duì)網(wǎng)站的宣傳頁(yè)面和訂單信息要進(jìn)行截圖，以防店家臨時(shí)漲價(jià)，一旦消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，要保留好證據(jù)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴。

3、如何網(wǎng)上訂房退房

1、首先通過(guò)百度搜索如家快捷酒店官網(wǎng)或其他訂房官網(wǎng)。

2、點(diǎn)擊并登陸，進(jìn)入首頁(yè)。在官方網(wǎng)站主頁(yè)的右上角有登陸和注冊(cè)按鈕，如果您已注冊(cè)賬號(hào)，可用已經(jīng)注冊(cè)的賬號(hào)和密碼登陸，如未注冊(cè)用戶，可點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕進(jìn)行注冊(cè)。

3、在這里小編不在單獨(dú)介紹如何注冊(cè)賬號(hào)了。點(diǎn)擊官網(wǎng)主頁(yè)上的登陸按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到登陸界面。

4、輸入準(zhǔn)確的賬號(hào)，密碼，驗(yàn)證碼登陸主界面，如果忘記密碼，需點(diǎn)擊旁邊的忘記密碼按鈕找回密碼。

5、輸入賬號(hào)密碼登陸后，官網(wǎng)主界面上會(huì)提示輸入入住城市，入住日期，退房日期，關(guān)鍵詞等，在關(guān)鍵詞里可以根據(jù)自己想去的目的地選擇合適的賓館。

6、按要求輸入相應(yīng)的查找消息后，點(diǎn)擊開(kāi)始查詢按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到搜索結(jié)果界面。

7、選擇合適的房間及酒店后點(diǎn)擊進(jìn)入預(yù)定界面。預(yù)定界面上會(huì)顯示入住時(shí)間，退房時(shí)間，房型，房間數(shù)量，金額，預(yù)訂人信息，支付方式等，一般情況下建議選擇前臺(tái)支付，因?yàn)檫@樣即便出現(xiàn)臨時(shí)變故，也不需要承擔(dān)金錢(qián)上的損失。

8、預(yù)訂信息審核沒(méi)有問(wèn)題后，點(diǎn)擊下方的提交訂單，之后彈出酒店的訂單確認(rèn)界面，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊確定。

9、之后網(wǎng)站會(huì)彈出訂單提交成功界面，而關(guān)聯(lián)的手機(jī)也會(huì)收到后端平臺(tái)發(fā)送的訂單成功短信。

10、注意事項(xiàng)：網(wǎng)上預(yù)定建議選擇前臺(tái)支付模式，不建議直接在網(wǎng)上匯款。

隨著人們生活水平的逐步提高，很多人都是喜歡在節(jié)假日時(shí)間約上三五好友或者一家人一起外出旅游，這就涉及到了網(wǎng)上預(yù)訂酒店的問(wèn)題，本新聞中既然是遇到了生死的大問(wèn)題，覺(jué)得平臺(tái)處理的也算合理，因?yàn)樘崆熬陀懈嬷∠且廴畹?，這樣處理也算無(wú)可厚非。