3、可以嘗試索賠

如果消費(fèi)者不慎購(gòu)得綁繩過(guò)重的螃蟹又該如何解決？帶著疑問(wèn)，北京晨報(bào)記者撥通12315熱線，反映了螃蟹綁繩超重的問(wèn)題。但工作人員表示，北京市暫未對(duì)螃蟹綁重的具體占比做出明確規(guī)定，因此無(wú)法記錄投訴，只是建議記者與屬地消協(xié)反應(yīng)，溝通解決問(wèn)題。

中國(guó)消法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，商家在螃蟹上綁吸水皮筋或故意加厚重繩子的做法已經(jīng)涉嫌欺詐。國(guó)家工商總局頒布實(shí)施的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》明確規(guī)定：“在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品的行為均屬于欺詐行為。”陳音江進(jìn)一步解釋道，在螃蟹上綁吸水皮筋、加厚重繩子均屬摻雜，螃蟹缺腿或?yàn)樗佬穼僖源纬浜?，這些做法都明顯涉嫌欺詐。消費(fèi)者如遇此情況，要先保存好相關(guān)證據(jù)，除了可以要求商家退貨外，還可以向商家要求3倍的賠償。

商家所謂“不能解下吸水橡膠和繩子賣螃蟹”，這種說(shuō)法在陳音江看來(lái)同樣站不住腳。按照《消法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件；經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件?！跋M(fèi)者花高價(jià)錢買的是螃蟹，最后卻買到了30%甚至一半的塑料繩子和皮筋兒，這樣的交易顯然是不公平、不合理的，明顯涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)。”

陳音江稱，螃蟹捆綁粗重繩子和吸水皮筋同樣違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中關(guān)于“經(jīng)營(yíng)者銷售商品不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件”的規(guī)定，如市民發(fā)現(xiàn)此情況可向?qū)俚氐氖袌?chǎng)監(jiān)督部門投訴反映。

在消費(fèi)者選購(gòu)螃蟹時(shí)，陳音江提示，應(yīng)盡量選擇一些大型知名市場(chǎng)，有固定門面、證照齊全的店鋪，萬(wàn)一遇到問(wèn)題維權(quán)也相對(duì)方便。因螃蟹不同種類、不同規(guī)格差價(jià)較大，他也建議消費(fèi)者在購(gòu)買螃蟹前先做些“功課”稍作了解。購(gòu)買包裝好的螃蟹，一定要打開(kāi)包裝仔細(xì)查驗(yàn)，防止中間夾雜一些次蟹或死蟹。如果發(fā)現(xiàn)商家存在短斤少兩、以次充好、假冒偽劣等行為，要保存好票據(jù)和相關(guān)照片等證據(jù)，及時(shí)向工商部門或消協(xié)組織投訴，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

不過(guò)在買螃蟹之前大家還是先考慮好，自己如果覺(jué)得不合理就不要付錢購(gòu)買，后期維權(quán)十分麻煩，不要給黑心商家坑你的機(jī)會(huì)。