作為一所高端的婦兒?？漆t(yī)院，坤如瑪麗婦產(chǎn)醫(yī)院為孕產(chǎn)家庭提供從備孕—產(chǎn)檢—分娩—產(chǎn)后康復—兒保—醫(yī)學技巧—女性計劃維養(yǎng)全方位連續(xù)性高品質(zhì)的服務。

人性化的就診流程，由您的1V1專屬客服守護，不必樓上樓下奔波輾轉(zhuǎn)，區(qū)域內(nèi)輕松搞定所有事情，在便捷診療的同時也規(guī)避了交叉感染的風險。從產(chǎn)前檢查、分娩、產(chǎn)后康復、新生兒護理再到月子休養(yǎng)的整個孕產(chǎn)旅程，都可以在這座獨立的母嬰“安全島”里一站式完成。

細節(jié)提升

架起醫(yī)患“連心橋”

門診、住院部均設立了多個院長信箱。每周由服務督導員將跟蹤-調(diào)查-反饋-整改-總結(jié)-復盤形成工作制度納入到每周的院周會的工作匯報中，以督促持續(xù)改進。

對于就診患者的各種建議和評價及時采納和反饋。近日，我院院長信箱收到一封客戶來信，坤如瑪麗婦產(chǎn)醫(yī)院執(zhí)行院長陳霞得知后，第一時間安排采買，購置了78本兒童繪本和兒童讀物，分別放置一樓、二樓及五樓的等候區(qū)。

對于顧客的人性化需求我們都會第一時間及時處理并妥善解決，讓顧客就診得無所顧忌、舒心和放心。

?？铺厣?溫馨舒適的就診等候

隨著二胎三胎政策的開放，在坤如瑪麗不免會經(jīng)常遇見不少媽媽帶著孩子一起做檢查的情況。媽媽們都表示，“孩子沒有人幫忙照顧，身體也不舒服，只能帶著一起過來”。

為了讓媽媽們安心檢查，也為給廣大孕產(chǎn)家庭及小朋友創(chuàng)造良好的醫(yī)療和等待環(huán)境，打造有溫度的母嬰醫(yī)院，我院設立的兒童愛心圖書角正式落成開放。坤如瑪麗精心籌備、用心布置、用別致的圖書展示方式，為帶孩子就診的家庭打造了一個個小小閱讀區(qū)，無處不書，處處閱讀，讓閱讀走進診區(qū)，緩解就醫(yī)等待時間，為孩子們帶去心靈的慰藉。兒童圖書角像一支安撫劑，減少了隨同而來小朋友的哭鬧和煩躁，也減輕了就診家庭的焦急不安情緒。

讓書香溢滿童年，讓心靈徜徉書海。我院從小處著手，從環(huán)境溫馨、醫(yī)療服務舒適、人文關懷貼心等角度，供就診者等服務對象使用，讓母嬰醫(yī)療的服務更有溫度，讓更多的到院顧客體會到坤如瑪麗的人文關懷和暖心服務。

“以前帶孩子來產(chǎn)檢，總要給孩子帶上玩具或故事書，大包小包很不方便?，F(xiàn)在讀書角有這么多書可以看，等待(產(chǎn)檢)的時間感覺過得很快，感謝坤如瑪麗的貼心服務!”一位帶孩子產(chǎn)檢的媽媽高興地說。

在經(jīng)過嚴格的消毒程序之后，一本本滿載愛心的兒童圖書整整齊齊地擺放在書架上，為到院的小天使們提供童書借閱，同時我院圖書角還會定期添置和更新書目，為到院者提供閱讀需求。

暖心醫(yī)療

提高患者就診體驗

同時，我院致力于打造舒適化醫(yī)療，從細節(jié)上提升醫(yī)療品質(zhì)，做到有溫度的醫(yī)療服務。

在這個天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，還未供暖的時節(jié)里，我院在保證患者在圍產(chǎn)期的舒適度上也有所提升，手術前便為患者準備升溫毯保暖——提前熱床服務。處在溫暖環(huán)境中，消除他們的害怕恐懼緊張的感覺;手術中使用升溫毯保暖，有效提升患者體溫，防止低體溫的發(fā)生;手術后繼續(xù)用升溫毯保暖并觀察縮短蘇醒期。讓患者在整個過程中都處于暖身又暖心的狀態(tài)!

手術患者如沐春風，大大提高患者的舒適度。當患者被推出手術室，門外焦急等待的家屬拉到患者熱乎乎的手，心里都暖暖的!

暖心服務，坤如瑪麗一直在行動!我們愿用“愛心、細心、用心”為手術患者保駕護航!

在近期召開的天津市醫(yī)療質(zhì)控中心圍術期安全研討會上，坤如瑪麗婦產(chǎn)醫(yī)院作為11家匯報研討醫(yī)院中唯一一家二級醫(yī)院，更是唯一一家非公立醫(yī)院。

匯報了我們醫(yī)院為患者術前手術床加溫，術中術后體溫保護等具體提升圍術期安全的措施與舉措，與此同時也受到了與會專家及同道們的認可與好評。

此外，我院的門診手術室及醫(yī)美科室還為顧客提供了烘鞋器，在這漸冷的天氣里，為您送上我們溫暖的貼心的關懷，坤如瑪麗人文下載，多種人性化的溫暖細節(jié)落實到每一處。

　　舒心服務

　　打造舒適的生產(chǎn)氛圍

產(chǎn)科病區(qū)為了給孕產(chǎn)婦提供更加舒適的分娩環(huán)境，我們會為寶媽配備單間產(chǎn)房、單間住院套房，房內(nèi)各類設施一應俱全，獨立私密、溫馨舒適，科學預防交叉感染，獲得像家一般貼心舒適的居住體驗。

技術精湛、經(jīng)驗豐富的助產(chǎn)人員24小時為孕產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)服務，分娩過程全程指導，幫助產(chǎn)婦減輕分娩疼痛。

開展家庭化陪伴分娩、無痛分娩等特色項目，以人性化的服務減輕產(chǎn)婦分娩壓力。

產(chǎn)后，不僅有兒科醫(yī)生全程守護，時時監(jiān)測新生兒寶寶的情況，還會有專人第一時間為寶媽進行母乳喂養(yǎng)指導。

11年來，坤如瑪麗一直在做著“潤物細無聲”的改進，而這些細心貼心的服務，得到了眾多來院顧客及家屬的肯定，在提升醫(yī)院環(huán)境的同時，也提高了顧客滿意度。這也是我們不斷提升細節(jié)服務，用實際行動為醫(yī)院11歲生日獻禮，用更好就醫(yī)體驗答謝支持和陪伴坤如一路成長的客戶。日后，坤如瑪麗婦產(chǎn)醫(yī)院也定會以溫馨的環(huán)境，貼心的服務，精湛的醫(yī)術，為津城的婦女兒童提供更優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務!

因愛而生 相伴11載